Dijital Dönüşüm ve Teknoloji, Dijital Pazarlama, Pazarlama / 17 Temmuz 2025
Otomasyon ve Chatbot Kullanımı ile Müşteri Deneyimini Geliştirmek
Günümüzde müşteri deneyimi, işletmelerin rekabet gücünü belirleyen en kritik faktörlerden biri haline geldi. Çünkü müşteri beklentileri her geçen gün artıyor ve aynı zamanda hızlı, etkili çözümler talep ediyorlar. Bu noktada, otomasyon sistemleri ve chatbot teknolojileri devreye giriyor; böylece işletmeler müşteri hizmetlerinin kalitesini artırırken operasyonel verimliliklerini de yükseltiyorlar. Bu yazıda, otomasyon ve chatbotların müşteri deneyimini nasıl geliştirdiğini, sağladığı avantajları ve başarılı…